Assim que seu pedido for confirmado, você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes da sua compra. A partir desse momento, você poderá acompanhar o status do seu pedido através do seu login em nossa plataforma online.

O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e a disponibilidade dos produtos em estoque. Geralmente, os pedidos são despachados dentro de 1 dia útil após a confirmação do pagamento. Você receberá um e-mail com o código de rastreamento assim que seu pedido for enviado.

Sim! Na Balcone, queremos que você fique completamente satisfeito com sua compra. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com seu produto, entre em contato conosco dentro de [X] dias após o recebimento para solicitar uma devolução ou troca. Consulte nossa política de devolução para obter mais informações.

Sim, oferecemos frete grátis para compras acima de R$399,00. Consulte nossa página de informações de entrega para verificar se você se qualifica para o frete grátis e quais são as condições aplicáveis.

No momento, nossas entregas estão disponíveis apenas para endereços dentro do território nacional. No entanto, estamos trabalhando para expandir nossos serviços de entrega internacional no futuro.

Você pode entrar em contato conosco através do formulário de contato em nosso site. Estamos sempre disponíveis para ajudar com quaisquer dúvidas ou preocupações que você possa ter.